O embaixador Achilles Zaluar assumiu, no dia 30 de janeiro de 2023, o Consulado-Geral do Brasil em Bruxelas, com jurisdição sobre Bélgica e Luxemburgo.
A unidade consular aqui é uma referência para outros países, tanto em agilidade de serviço quanto atendimento ao público. Com isto, brasileiros residentes em outras jurisdições na Europa acorrem ao consulado em Bruxelas para obter seus documentos com agilidade e segurança.
Essa excelência no atendimento foi conquistada graças ao trabalho efetivo e à busca pela eficiência no órgão.
A Angela Piqui Magazine entrevistou o novo cônsul-geral em seu Gabinete e mostra aos brasileiros a personalidade simples e altiva de um embaixador sério e comprometido com o nosso Brasil.
Angela Piqui Magazine (APM) – Como é assumir este novo cargo de Cônsul-Geral do Brasil na Bélgica e em Luxemburgo?
Achilles Zaluar – É um desafio excepcional, estou muito contente. Encontrei uma equipe coesa e capaz, uma comunidade brasileira vibrante e em pleno crescimento numérico e associativo, construindo pontes entre Brasil, Bélgica e Luxemburgo.
APM – Antes o senhor atuava no Itamaraty, muda muito entre uma função e outra?
Achilles Zaluar – Muda sim, uma característica da nossa vida de servidores no Ministério das Relações Exteriores, ou Itamaraty, é que temos de fazer as malas e seguir adiante a cada três, quatro ou cinco anos. Parece muito glamoroso, mas desenraizar a si mesmo e à família três vezes por década tem seus desafios. Para ser diplomata, oficial de chancelaria ou assistente de chancelaria – essas são as carreiras do Serviço Exterior Brasileiro – é preciso ter curiosidade pelo mundo e pelas pessoas; adaptabilidade a condições e tarefas novas; e patriotismo, ou seja, aspiração de servir o povo e o país.
APM – O senhor tem alguma meta de trabalho estipulada ou pretende introduzir sua metodologia de atuação?
Achilles Zaluar – Há três missões básicas na gestão de um consulado.
A primeira, nosso pão com manteiga, é a prestação dos serviços consulares, o guichê de atendimento, ao qual hoje você chega através do agendamento eletrônico, o e-consular (https://ec-bruxelas.itamaraty.gov.br/). Isso consiste em emitir documentos de viagem (passaportes e outros), registro civil (nascimento, casamento, óbitos etc), procurações e outros atos notariais. Nós somos o grande cartório presencial para toda a comunidade brasileira na Bélgica e Luxemburgo, composta por dezenas de milhares de cidadãos.
Há cada vez mais a possibilidade de uso de serviços eletrônicos, diretamente entre o cidadão no Exterior e as instituições no Brasil, por meio do Gov.br (https://www.gov.br/pt-br/), por exemplo para tirar CPF ou cumprir as obrigações eleitorais ou militares, e dos cartórios. Mas sempre haverá serviços que exigem a presença física, e cidadãos que precisam de ajuda para usar os meios digitais.
Assinalo que não há necessidade de recurso a despachantes comerciais nem para marcar atendimento, nem para receber orientação. Esses despachantes não engajam a palavra do consulado.
A segunda missão é interna, é cumprir com todas as regras e regulamentos da função pública, gerir o dinheiro do contribuinte com eficácia, zelo, economicidade, atenção aos detalhes.
A terceira missão é a abertura para comunidade brasileira. As primeiras duas, o cartório e a gestão, são por assim dizer da porta para dentro do Consulado, no andar térreo do prédio da Rue du Trône 108, em Ixelles – Bruxelas, esquina com Rue d’Idalie (Metrô Trône). Já a terceira dimensão envolve seja sair para encontrar a comunidade lá onde ela está, seja acolher a comunidade dentro do Consulado, na medida em que o tamanho modesto de nossas instalações o permite.
Nessa abertura há uma dimensão crucial, que é a assistência a brasileiros desvalidos, aqueles que passam por dificuldades intransponíveis no ambiente estrangeiro (presos, detidos, pessoas em situação de rua, com necessidade de assistência psiquiátrica, dependentes químicos, vítimas de violência doméstica e outras etc), para quem o consulado é, às vezes, o último e único recurso, inclusive para facilitar o relacionamento com as autoridades locais.
APM – O consulado do Brasil em Bruxelas hoje é referência na região, recebendo brasileiros que residem em outras nações na Europa, isso mostra que o serviço está sendo feito dentro de uma excelência almejada?
Achilles Zaluar – Sim, há esse fenômeno do turismo consular, que ocorre quando brasileiros nos países vizinhos muitas vezes se deslocam para cá porque o atendimento é mais rápido. Isso é um bom sinal para nós e desafoga um pouco os outros postos. Quero prestar uma homenagem ao meu predecessor, o Embaixador José Humberto Brito, e a sua equipe, porque ele deixou as duas primeiras missões – serviços e gestão – em estado impecável, depois de ter enfrentado o desafio dos lockdowns do COVID19, em 2020 e 2021, e de um período em que a lotação do posto estava abaixo das necessidades. Encontrei o consulado também ativo na prestação de assistência jurídica e psicológica a brasileiros necessitados. E apesar da austeridade das nossas instalações – estamos bem apertadinhos – ainda recebemos brasileirinhos para brincar e aprender em português nas quartas à tarde, em parceria com a ONG Raiz Mirim.
O objetivo agora é manter essa excelência e ao mesmo tempo fortalecer a terceira meta, abrir mais o consulado para a comunidade, fortalecendo a relação, entre outras associações, com o Conselho de Cidadãos, que é nosso primeiro parceiro; com ONGs como a Revibra com quem cooperamos no combate à violência contra a mulher; com o Grupo Mulheres do Brasil na Bélgica, que tem uma grande variedade de atividades de apoio jurídico, educacional e social; com comunidades religiosas, católicas, evangélicas e outras, que têm um papel fundamental no auxílio recíproco e na assistência a brasileiros desvalidos. E também melhorar a comunicação nas redes digitais do Consulado (atualmente Instagram e Facebook, além do site do Consulado), função para a qual designei um funcionário capacitado. O brasileiro na Bélgica e Luxemburgo vai ter todo dia informação nova nas redes, sobre serviços consulares e outros temas de interesse para a sua vida prática.
APM – Como e quando se deve procurar o Consulado?
Achilles Zaluar – O cidadão brasileiro procura o Consulado nas seguintes situações:
1 – Quando, no Brasil, procuramos um cartório ou tabelião ou repartição pública para obter um documento necessário para nós e nossos familiares. É só dar a partida pelo sistema e-Consular. Se tiver dúvidas sobre o e-Consular, consulte o website do Consulado (https://www.gov.br/mre/pt-br/consulado-bruxelas). Quanto mais você faz as coisas digitalmente, mais rápida será a solução do seu problema.
2 – Quando não consegue dominar as novas oportunidades de resolver as coisas digitalmente, por meio das possibilidades abertas pelo e-consular, pelo Gov.br, pela Justiça Eleitoral, pela Receita Federal e pelos cartórios, e precisa de um conselho presencial para saber como juntar os elementos necessários para produzir o novo documento.
3 – Quando as associações se organizam para ajudar a outros brasileiros e querem propor parceria com o Consulado.
4 – Quando checa no Instagram, Facebook ou no site do Consulado as novidades.
5 – Quando, a cada quatro anos, vota nas eleições.
6 – Quando estiver em situação de emergência ou desvalimento real.
APM – O Consulado atua na área burocrática ou servirá para abrigar exposições e encontros?
Achilles Zaluar – Aqui tem de ser cada vez mais a Casa dos Brasileiros. Mas é importante diferenciar a atuação do Consulado-Geral da atuação da Embaixada do Brasil na Bélgica, também com autoridade sobre Luxemburgo. A autoridade máxima do Brasil aqui é o meu amigo e colega de turma, Embaixador João Mendes. É a Embaixada que tem competência para as atividades de promoção cultural, promoção comercial, cooperação científica, tecnológica e educacional, entre outras, além da relação diplomática com a Bélgica e Luxemburgo. Isso dito, há uma linha de contato entre nossas atividades, e pretendemos fazer muita coisa juntos. Por exemplo, o Consulado-Geral vai organizar, com apoio da Embaixada e do Conselho de Cidadãos, a I Jornada da Mulher Brasileira na Bélgica, em 8 de março (Dia Internacional da Mulher), aqui no prédio do Consulado (mas não na nossa sede apertadinha, no térreo, que não tem espaço, e sim no segundo andar, que vamos alugar especialmente para a ocasião). Fiquem de olho nas nossas redes sociais para ter mais informações e saber como se inscrever!
APM – O que podemos falar mais deste cargo que o senhor assume?
Embaixador Achilles Zaluar – Só da minha alegria em fazer parte, pelo menos por alguns anos, da comunidade brasileira na Bélgica (e trabalhar em Luxemburgo também!) Já escolhi até time de futebol aqui, o Union Saint-Gilles. Fica num bairro onde há muitos brasileiros, tem a camisa da cor do nosso primeiro uniforme, um amarelo bem parecido com o da bandeira, e a bermuda de um azul parecido com o segundo uniforme da Seleção. É um time simpático, que veio de baixo, mas está melhorando muito nos últimos anos, está nas cabeças no campeonato belga e ainda disputa a Europa League. Provavelmente há brasileiros que torcem para outros times, eu respeito, mas na minha gestão o time do Consulado do Brasil será o Union. O nome também é inspirador, é nosso objetivo para a comunidade. Unidos somos mais fortes!
